سياسة الاسترجاع والاستبدال

نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لضمان أن يكونوا راضين تمامًا عن منتجاتهم. إذا كنت بحاجة إلى استرجاع أو استبدال منتج مشتراه منا، يرجى اتباع الخطوات التالية:

يمكنك طلب الإرجاع والاستبدال لمنتجاتنا خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة ويشمل جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
في حال عدم الرضاء بطعم المنتج يحق له الإرجاع واسترداد كامل المبلغ بعد خصم رسوم الشحن.
أن لا يكون استهلك أكثر من 30% من العبوة.
بمجرد قبول طلب الاسترجاع، سيتم توجيهك بشأن كيفية إعادة المنتج.
تحمل تكاليف الشحن لإرسال المنتج المراد استبداله واستلام المنتج الجديد.

آلية الاسترجاع والاستبدال

قم بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وأبلغهم عن رغبتك في استرجاع أو استبدال المنتج عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
بعد التحقق من وصول المنتج بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ إلى حسابكم.

سياسة التعديل

في حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك أو وجود كسر أو تسريب، يسمح باستبدال المنتج مجانًا دون أي رسوم خلال 5 أيام من استلام المنتج.

الإلغاء

في حال تم إلغاء الطلب بعد الشحن، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع بين مدة 2-4 أيام وسيتم خصم رسوم عملية الشحن.